DHL

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland der Bestellung:

- Deutschland: 4,99 € und ab 100€ versandkostenfrei

- Österreich: 0kg-2kg: 9,99€, 2kg-5kg: 13,99€

- Schweiz: 0kg-2kg: 13,99€, 2kg-5kg: 18,99€

Du hast die Möglichkeit, dein Paket nach Hause liefern zu lassen oder eine DHL Packstation in deiner Nähe auszuwählen. Solltest du eine Packstation wählen, vergiss bitte nicht bei der Lieferadresse deine Postnummer anzugeben.

Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Alle Bestellungen nach 12.00 Uhr werden am Folgetag versendet.

DHL

Sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit deinem Tracking Link. Über diesen kannst du deine Bestellung nachverfolgen. Wie lange deine Bestellung in etwa braucht hängt vom Zielland ab:

- Deutschland: 2-3 Tage

- Restliche Österreich: 3-5 Tage

- Schweiz: 3-7 Tag

RETOUREN

Du möchtest uns Produkte zurücksenden? Kein Problem!
Bitte lege dafür eine Rücksendung in unserem Retouren-Portal an!

JETZT RÜCKSENDUNG ERSTELLEN

Die Rücksendekosten in Höhe von 4,99€ (versicherter Versand) werden von dir getragen. Da wir dir aber die Rückgabe so einfach wie möglich machen möchten, verauslagen wir die Kosten und du kannst mit diesem Link ein frankiertes Etikett ausdrucken und auf dein Paket kleben. Wir verrechnen die Portogebühren dann einfach mit den zu erstattenen Artikeln. Das Portal "Rücksendung erstellen" funktioniert nur für Sendungen innerhalb Deutschlands. (Für die Schweiz und Österreich können wir leider kein Retourenlabel erstellen).

Du möchtes diesen Service nicht in Anspruch nehmen. In diesem Fall frankierst Du Deine Rücksendung ausreichend und sendest Sie uns an unsere Rücksende-Adresse:

Mooi Fashion Berlin GbR
–Retourenabteilung–
Knesebeckstrasse 32

10623 Berlin

Bitte sei so lieb und nutze hierzu unser Rückgabeformular:
Rückgabe-Formular (PDF)

Wir empfehlen Dir den Versand mit Sendungsverfolgung, so dass Du zu jeder Zeit weißt, wo Dein Paket gerade ist.

Retouren im Laden

Gerne kannst du deine Retoure auch persönlich bei uns im Ladenlokal MOOI Berlin GbR, Knesebeckstrasse 32, 10623 Berlin abgeben. Bitte beachte, dass die Rückzahlung immer auf dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsweg erfolgt. Eine Rückzahlung oder Verrechnung vor Ort im Laden ist leider nicht möglich.

 
Sobald Dein Paket bei uns in die Bearbeitung geht, informieren wir Dich darüber. Ab Erhalt Deiner Rücksendung kann Deine Erstattung aktuell bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen. Dafür bitten wir um Verständnis. Wir erstatten immer auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Der Rücksendebeileger fehlte in Deinem Paket? Dann bitte einfach ausdrucken: DOWNLOAD RÜCKSENDEBEILEGER

Für alle, die es ganz genau wissen möchten - hier nochmal ganz förmlich und mit Paragraphen:

Widerrufsbelehrung

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist (s. auch § 1.2 dieser AGB), hat er das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, oder – wenn mehrere Waren, die der Kunde im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, getrennt geliefert werden – an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Er kann dafür das beigefügte Muster-Widerruf-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerruf-Formular (PDF)

Rückgabe-Formular (PDF)

Elektronischen Widerruf bitte an:
hallo@mooiberlin.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:

Anschrift: 

Mooi Fashion Berlin 
-Retourenabteilung-
Knesebeckstrasse 32
10623 Berlin

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat die Anbieterin ihm alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, ausgenommen der bereits entstandenen Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung des Kunden über den Widerruf des Vertrags bei der Anbieterin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Anbieterin dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Anbieterin kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die Anbieterin über den Widerruf unterrichtet, an die Anbieterin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten :

Mooi Fashion Berlin 
-Retourenabteilung-
Knesebeckstrasse 32
10623 Berlin

Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Für die Kosten der Rücksendung gilt das Folgende: Der Kunde hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Kostenerstattung durch MOOI erfolgt unter der Voraussetzung, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurden und dass alle Etiketten vorhanden sind.

Der Widerruf ist ausgeschlossen, wenn Waren geliefert werden, die nicht vorgefertigt sind, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen will, dann kann er hierzu das folgende Formular ausfüllen und an die Anbieterin zurücksenden. Das Formular ist jedoch nicht vorgeschrieben.

- Mooi Fashion Berlin GbR / hallo@mooiberlin.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.Wir bieten 14 Tage Rückgaberecht an. Diese Zeit beginnt mit dem Empfang Deiner Bestellung. Möchtest Du etwas zurückgeben, erstelle Deine Rücksendung innerhalb dieser Zeit in unserem Retouren-Portal und sende uns die Produkte bitte umgehend zurück. Wir orientieren uns dabei an einer durchschnittlichen Versandlaufzeit von maximal 5 Werktagen.

Innerhalb der gegebenen Rückgabefrist von 14 Tagen kannst Du Produkte im Originalzustand mit intaktem Anhänger zu uns zurücksenden. MakeUp-Verfärbungen, Schmutz und Fremdgerüche sind inakzeptabel. 

Du musst die Kosten für den Rückversand tragen. Wir bieten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von DHL oder DPD in unserem Retourenportal an, bei dem wir die Kosten in Höhe von 4,99€ verauslagen und dann mit den retounierten Artikeln verrechnen. Möchtest Du diesen Service nicht in Anspruch nehmen, kannst Du Dein Paket mit einem Versanddienstleisters Deiner Wahl an uns zurück schicken. Wir empfehlen Dir den Versand mit Sendungsverfolgung, so dass Du zu jeder Zeit weißt, wo Dein Paket gerade ist.

In unserem SSL verschlüsselten Shop kannst du die ganze Woche über zu jeder Zeit einkaufen. Hierfür stehen dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter:

- PayPal

- Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, Union Pay und American Express)

- Klarna: auf Rechnung und Sofortüberweisung

- Apple Pay, und Shop Pay

- EPS

Du kannst ein Konto anlegen, indem du im Menü auf “Konto” klickst. Alternativ kannst du auch ein Konto während des Bestellprozesses erstellen.

Mit einem Konto kannst du deine Bestellungen einfacher verfolgen. Du bekommst selbstverständlich per E-Mail deinen Tracking-Link, ganz egal ob du ein Konto hast oder nicht.